রেফারেন্স

আইনি ও শর্তাবলী

w09-তে আপনি যখন খেলেন, আপনার অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি জমা ও উত্তোলন, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি সুরক্ষার মধ্যে থাকে। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলে কাজ করি এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি।

বাংলাদেশ অঞ্চল নির্ভরঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা-উত্তোলন স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তা
w09 আইনি ও শর্তাবলী
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

সহায়তা চ্যানেল ও সাড়া

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্ন থাকে, আমরা এখানে আছি। w09 সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সব দিন আপনার সমস্যার সমাধান করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইলে আপনি সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্ট — কোনো অপেক্ষা নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে সরাসরি কথা বলুন। w09 ড্যাশবোর্ড থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং মিনিটেই উত্তর পান।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। সমস্ত বিষয় — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, বিরোধ, ডেটা অনুরোধ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের ডেটা পরিবর্তন, উত্তোলন পদ্ধতি আপডেট বা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখুন। সবকিছু মোবাইল থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা, নিরাপত্তা ও আপনার অধিকার

w09-তে আপনার তথ্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি এই পেমেন্ট পার্টনারদের নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আমরা কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি এবং…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা রক্ষা করা হয়। এমনকি w09 কর্মীরাও এটি পড়তে পারে না।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket সরাসরি লেনদেন সম্পাদন করে। w09 আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করে না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

w09 কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অপ্ট-আউট করতে পারেন। এটি লগইন কঠিন করবে তবে সম্ভব।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টকে একটি ইমেল পাঠান এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

w09 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনও বিক্রি করে না। শুধুমাত্র বৈধ নিয়ম বা নিরাপত্তার জন্য ভাগ করা হয়।

আইনি ও শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেটা এবং আইনি অধিকার নিয়ে স্পষ্ট তথ্য এখানে পাবেন।

w09 বাংলাদেশে উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন এটি অনুমোদন করে। আপনি যখন লগইন করেন তখন আপনার অঞ্চল স্বয়ংক্রিয়ভাবে চেক করা হয়। যদি আপনার এলাকা সমর্থিত না হয় তবে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন অনুযায়ী প্রয়োজন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket বিবরণ w09 সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। যদি মুছাতে বা পরিবর্তন করতে চান তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে সাপোর্টকে অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। w09 এনক্রিপশন প্রতিটি পদক্ষেপে প্রয়োগ করা হয়। কোনো লেনদেন আমাদের সার্ভার ছাড়াই প্রক্রিয়া হয় না।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার পর আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং নতুন লেনদেন করতে পারবেন না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখা হয় যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। বন্ধ করার পর, লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকে। ব্যক্তিগত ডেটা আরও দ্রুত মুছে ফেলা হয়।

আমরা বিজ্ঞাপন দেখাই শুধুমাত্র এমন সামগ্রী যা আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক এবং যা আপনি স্বীকৃতি দিয়েছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। ব্রাউজার সেটিংসে বিজ্ঞাপনের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।